Lejos de adoptar un posicionamiento jurídico al respecto, la mediación tiene como premisa disminuir el distanciamiento entre las partes, y, en el mejor de los casos llegar a un acuerdo duradero y realmente resolutivo de los conflictos en que se encuentren las partes.

El elemento diferenciador de la mediación, si se compara con otros métodos de resolución de controversias alternativos al judicial, es que el mediador no impone una solución, ni mucho menos el derecho o la legislación vigente, sino que su función es incitar el entendimiento inter partes, todo ello bajo la nota indispensable de la equidad e igualdad entre las mismas.

La duración, tanto de las sesiones como del procedimiento en su conjunto, es flexible, pues atiende a la predisposición de las partes a alcanzar un acuerdo, dado que son las únicas y exclusivamente responsables de que la misma fructifique. El papel del mediador, aunque a priori pueda parecer sencillo, se concentra en procurar el mejor entendimiento posible entre las partes intervinientes, de forma que se pase de un espiral de destrucción a una comunicación fluida dirigida a construir puentes entre las personas.